Jag har gått och blivit återförsäljare för Holistic. Gillar deras tänk. Bra varor, utbildning till återförsäljare, miljötänk. Men det som får mig att reagera är deras grymma tänk när det gäller service. De verkar, på riktigt, vilja ha mig som kund.
De svarar snabb, snabbt, när jag ringer och ställer dumma frågor. De verkar inte tycka att jag ska kunna detta själv eller, åtminstone, kunna leta fram informationen själv på intranätet. De inte bara återkommer när de ska de, de återkommer snabbt när de sagt att de ska göra det. Jag är inte ett personnummer eller ett skadenummer, jag kallas vid mitt rätta namn. När jag beställer saker på torsdagen kommer de inte efter flera påminnelser med B-post. De kommer på fredagen. Fattar inte hur det går till. Vi pratar inte kuvert med billigt genomskinligt papper och dåligt klister, vi pratar stora paket…
Hur kommer det sig att vissa företag, vissa branscher, går på tå för kunderna och andra verkar tycka att kunderna är slemmiga saker som man helst vill slippa ta i. Man vill bara ha dem som stöd och hjälp i kvartalsrapporten.
Jag jagar fortfarande mitt stora försäkringsbolag för att få hjälp med min vattenskada. Har fått svar att den är ersättningsbar i alla fall. Köket behöver inget åldersavdrag, just nu. Vi får väl se hur det blir när ersättningen ska betalas ut. Tvättstugan blir det åldersavdrag på. Med det kan bara bli max 80 %. I avdrag!
Skadan inträffade efter midsommar. Fortsättning följer.
Susanns kåserier om livet 